Preguntas Frecuentes (FAQ)


PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
¿CÓMO RECUPERAR MI CONTRASEÑA OLVIDADA?

¿CÓMO COMPRAR?

¿HAY ALGÚN PUNTO DE VENTA CERCA DE DONDE VIVO?

PRODUCTOS

NECESITO ASESORAMIENTO
¿QUÉ TALLA NECESITO?
¿TODOS LOS PRODUCTOS ESTÁN DISPONIBLES?
¿REPONDRÁN LOS ARTÍCULOS AGOTADOS?

PEDIDOS/ENVÍOS

¿ESTÁ CORRECTAMENTE PROCESADO MI PEDIDO?
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE PEDIDO?
¿EN QUÉ SITUACIÓN SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA DE MI PEDIDO?
¿EN QUÉ PLAZO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
¿A CUÁNTO ASCIENDEN LOS GASTOS DE ENVÍO DE MI PEDIDO?
¿QUÉ OCURRE SI LA EMPRESA DE TRANSPORTE OS DEVUELVE MI PEDIDO?

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL FORMULARIO DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN?

¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO/DEVOLUCIÓN?
¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO QUE NO ES CORRECTO?
¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MI CAMBIO/DEVOLUCIÓN?
¿SI DEVUELVO, RECUPERO LOS GASTOS DE ENVÍO QUE PAGUÉ EN LA COMPRA?

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

¿QUÉ DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

¿CÓMO SÉ QUE LA DEVOLUCIÓN SE HA PROCESADO?

FORMAS DE PAGO

¿QUE FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?
¿PUEDO OBTENER UNA FACTURA A NOMBRE DE MI EMPRESA?

¿PUEDO PAGAR AL RECIBIR MI PEDIDO?

Si tienes cualquier otra duda, escríbenos un email a info@locadelmoño.es

Intentaremos resolver tus duda cuanto antes.